Eintrittskarten – 
kann ich Tickets umtauschen o. stornieren?
Nach der Buchung von Eintrittskarten sind diese – wie bei anderen Veranstaltungen auch – von Rückgabe, Stornierung, Umtausch ausgeschlossen. Sie können die Eintrittskarten(-voucher) dann nur noch an andere Personen abtreten. Stornierungsbedingungen sind in den AGB aufgeführt.

Sitzplätze im Musical
Die Sitzplätze im Musicaltheater sind nach PK (Plazkategorien) eingeteilt. PK1 ist die beste Kategorie, PK 4 z. B. die niedrigste. PK4 und niedriger sind meistens schon sehr langfristig ausgebucht oder nur mit Einzelnen Plätzen zu buchen. Bei allen anderen Platzkategorien sind wir stets bemüht zusammenhängende Plätze für 2-3 Personen zu erhalten.

Dies ist uns bisher auch immer gelungen. Sollte es einmal nicht funktionieren, so würden wir Sie darüber informieren und das Angebot noch mal neu besprechen. Bei Gruppen über 4 Personen können zusammenhängende Plätze nicht garantiert werden, da je nach PK gar nicht so viele Plätze nebeneinander zur Verfügung stehen. Hier könnte z. B. 2 x 2 Plätze eingebucht werden.

Da sich die Verfügbarkeiten von Tickets ständig ändern, können wir Ihnen zum Zeitpunkt der Anfrage und bei Buchung nicht mitteilen, welche Plätze (Sitzreihe, Sitz-Nr.) wir Ihnen aus den Kontingenten anbieten könn

en.  Besondere Sitzplatzwünsche können Sie uns aber gerne mitteilen. Sind Ihre gewünschten Plätze am Einbuchungstag verfügbar, so werden wir diese für Sie buchen, andernfalls werden die bestmöglichen Plätze im Näheren Bereich vergeben.

Die Platzkategorie ist immer garantiert. Tickets für Musicals werden von verschiedenen Anbietern vermarktet. Alle arbeiten mit einem begrenzten Kontingent (auch bei Saalplanbuchungen). Sie werden also nirgendwo die komplette Verfügbarkeit einer Vorstellung vorfinden. Über unsere Reise- und Ticketpartner haben wir Zugriff auf ca. 80 % aller Plätze einer Veranstaltung.

Gibt es Tickets nur in Verbindung mit Hotels?
Solange Tickets einzeln buchbar sind, können Sie auch einzelne Tickets über uns beziehen. Wir beraten Sie gerne. Bei einigen Reiseveranstaltern kann das Ticket nur in Verbindung mit einem Hotel des jeweiligen Veranstalters kombiniert werden. Meist ist dies jedoch die einzige Möglichkeit bei gefragten Veranstaltungen an ein Ticket zu gelangen.

Hotels
Sie bestimmten Ihre Aufenthaltsdauer selbst. Wir bieten in jeder Stadt eine große Auswahl an Hotels sämtlicher Preis- und Komfortkategorien zu vorteilhaften Preisen an. Egal ob 1 Nacht oder 2, 3, 4, 5 ….. Alles kein Problem für uns. Die Zimmerkategorien entsprechen immer der meistangebotenen Standart-Kategorie des entsprechenden Hotels. Ausnahmen sind im Angebot gekennzeichnet (z. B. DeLuxe Rooom, Suite, etc.). Das Frühstück ist, falls nicht anders angegeben, immer im Preis inkludiert.

Wir bieten auch Belegungen für Familien bis 2 Erw, 2 Kinder an. In einigen Städten sind inzwischen auch Appartements für 4-8 Personen (Mindestaufenthalt mind. 2-3 Nächte) im Angebot. Wir beraten Sie gerne.
Zusatzleistungen des Hotels z. B. Parken, Minibar etc. sind – falls nicht gesondert beschrieben – nicht im Preis enthalten. Alle Hotels bieten wir auch als Einzelleistung an.

Preise
Wie andere Reisemittler auch, werben auch wir mit dem sog. „Ab-Preis“. Also dem günstigsten Preis bei Übernachtung und Eintrittskarten-Kategorie. Würden wir mit einem höheren Preis werben, würde uns ja auch niemand kontaktieren.

Bei vielen Musicals sind jedoch die niedrigsten Kategorien (PK4 o. PK5) jedoch nur sehr begrenzt verfügbar. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass wir Ihnen stets alles zu einem günstigen Preis anbieten. Auch haben wir zu Beginn der Saison alle unsere Angebote auf Buchbarkeit überprüft. In der Zwischenzeit können sich hier natürlich Änderungen ergeben.

Zu bestimmten Terminen (Messen, Feiertage, Großveranstaltungen) können andere Preise gelten, oder auch gar nicht Verfügbar sein.
In unseren Angeboten nennen wir Ihnen zur schnellen Orientierung den Gesamtpreis für alle Reiseleistungen und Reiseteilnehmer, damit Sie direkt sehen, was Sie insgesamt an uns zu zahlen hätten.

Ermäßigungen
Bitte teilen Sie uns bei Kindern (1-17 Jahre) immer das Alter der Kinder zum geplanten Reisetermin mit. Somit können wir alle möglichen Ermäßigungen beim Hotel und den Tickets berücksichtigen. Weiterhin können zu bestimmten Terminen Schüler, Azubi, Bundi/Zivi oder Studentenermäßigung gewährt werden. Senioren über 65 Jahren und Behinderte über 75 % können ebenfalls Ermäßigungen erhalten.

Sollte beim Hotel und Musical ein Rollstuhlfähiges Zimmer/Rolli-Platz benötigt werden, so teilen Sie uns dies in Ihrer Anfrage mit. Da der Arbeitsaufwand leider sehr hoch ist, verrechnen wir die Ermäßigung mit einer Servicepauschale in Höhe von EUR 15,00 pro Buchung.

Sparangebote
Hotels haben meist für die Nacht von Sonntag auf Montag die günstigsten Preise.  Auch sind sonntags Musicalkarten im Vergleich zu Vorstellungen freitags, samstags und Sonntagnachmittag relativ günstig.

Möchten Sie beim Hotelpreis 33 % bzw. 25 % sparen, so empfehlen wir Ihnen sog. 3=2 Sparangebote (3 Nächte bleiben, 2 zahlen) oder 4=3 Sparangebote (4 Nächte bleiben, 3 zahlen). Über Termine und Bedingungen beraten wir Sie gerne.

Zu bestimmten Terminen (2 x im Jahr, meist in den Sommerferien und zum Jahresanfang) gibt es besondere Aktionen. Hierbei sind Hotels und Eintrittskarten besonders günstig. Selbstverständlich bieten wir Ihnen automatisch alle verfügbaren Sonderaktionen in unserem Angebot an.

Anfrage und Angebot
Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail eine Anfrage stellen, wird diese schnellstmöglich durch unser Expertenteam bearbeitet. Aus der großen Auswahl verschiedener Anbieter suchen wir für Sie das attraktivste verfügbare Angebot heraus. Dies braucht auch manchmal Zeit, weil besonders wir stets kontaktiert werden, wenn die Verfügbarkeiten bei Hotels bzw. Tickets bereits schon eingeschränkt ist.

 Viele Dinge lassen sich mit einem kurzen Telefongespräch einfacher beantworten, als mit einem Endlosen hin-und-her mit E-Mails. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Fake-Anfragen grundsätzlich nicht beantworten. Auch ist die Anzahl von Angeboten aufgrund des hohen personellen Aufwands durch uns begrenzt.

Wie funktioniert die Buchung?
Bei E-Mail-Anfragen oder auf Wunsch telefonisch erstellen wir Ihnen ein Angebot per E-Mail. Dieses enthält die Beschreibung der Leistungen, eine Objekt/Hotelbeschreibung des jeweiligen Veranstalters, die AGB des Veranstalters. Weiterhin ist ein Buchungsformular beigefügt. Hier kopieren Sie einfach den Text unseres Angebotes hinein und ergänzen dieses mit den geforderten Angaben. Sie können natürlich auch per E-Mail, Fax oder telefonisch buchen.

Alle Reiseleistungen bieten wir nur auf Grundlage der jeweiligen AGB an. Nachdem wir Ihren Buchungsauftrag erhalten haben, prüfen unsere Mitarbeiter diesen und buchen die Reise für Sie verbindlich ein. Sollte uns etwas unklar sein oder eine Leistung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie sofort kontaktieren. Sie erhalten darauf hin entweder per E-Mail oder Brief die Buchungsbestätigung, die Rechnung und den Reisepreissicherungsschein.

Gruppen
Unsere Angebote richten sich an individuelle Einzelreisende und kleine Gruppen (z. B. Familien, und andere Freundesgruppen), da einige Hotels zu den verhandelten Konditionen keine Gruppenbuchungen akzeptieren. Für Gruppen bis 18 Personen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bitte gehen Sie nicht davon aus, dass Gruppenangebote günstiger sind, als Angebote für Einzelreisende.

Zahlung
In der Regel wird nach Buchungsabschluß eine Anzahlung von 20 % fällig, die Restzahlung ist unaufgefordert ca. 28 Tage vor Antritt der Reise zu leisten.  Bei Reisen, die innerhalb der nächsten 28 Tage beginnen ist die Zahlung sofort nach Buchung/Bestätigung Fällig. Wir bieten grundsätzlich die Zahlung auf Rechnung an. Bei einigen Veranstaltern wird auch/nur die Zahlung per Einzugsermächtigung oder Kreditkarten akzeptiert.

Bitte fragen Sie uns, welche Zahlungsmöglichkeiten im Einzelfall bestehen. Beinhalten die Reiseleistungen einen Linienflug, eine Bahnfahrt oder direkt bezogenen Original-Eintrittskarten, so sind diese jeweiligen Leistungen sofort nach erhalt der Rechnung zahlbar.

Diese Informationen erhalten Sie aber mit unserem Angebot.  Ratenzahlungen oder Rabatte werden von uns nicht angeboten.

Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug  werden wir Sie an eine offene Zahlung erinnern. Jedes Mahnschreiben kann mit  bis zu EUR 5,00 in Rechnung gestellt werden. Erhalten wir von Ihnen keine Zahlung, so können stornierbare Leistungen kostenpflichtig zu Lasten des Kunden durch den Reiseveranstalter oder uns storniert werden. Weiterhin wird nach den gesetzlichen Bestimmungen verfahren.

Reiseunterlagen/Dokumente
Nach Eingang des kompletten Leistungspreises versenden wir systembedingt ca. 21-14 Tage vor Beginn der Leistung die Reisedokumente (Hotelvoucher, Eintrittskarten(-voucher, Anfahrtbeschreibung, Bahnfahrkarten etc.). In vielen Fällen ist auch ein praktischer Reiseführer mit Stadtplan inklusive.
 

Der Versand erfolgt in der Regel durch die Deutsche Post AG als Brief auf Risiko des Kunden. Falls überhaupt möglich können vorzeitiger Versand oder Sonderwünsche nur gegen Erstattung der uns dadurch entstehenden Kosten geleistet werden. Wir beraten Sie gerne.

Versandkosten
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei einem Auftragswert unter EUR 300,00 eine Versandkosten/Servicepauschale von EUR 3,00 erheben müssen.  Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir in jedem Fall unabhängig vom Reisepreis die anfallenden Kosten, mindestens jedoch EUR 6,00.

Anreise
Unsere Angebote sind – falls nicht anders aufgeführt – Angebote mit EIGENANREISE. Gerne vermitteln wir Ihnen eine Bahnfahrt (Rail inkl. Tour-Tarif) oder auch Flüge zu günstigen Preisen.

Reiseveranstalter
Wir als Reisebüro sind stets Vermittler von Reiseleistungen verschiedener Leistungsträger (Reiseveranstalter, Hotelpools, Ticketagenturen etc.). Wir vermitteln qualitativ hochwertige Reisedienstleistungen zu angemessenen Preisen z. B. von DERTOUR (hier sind wir TOP-50-Partner für Städtereisen), AMEROPA-Reisen und weiteren zuverlässigen Partnern. Als Reisebüro sind wir natürlich auch Ihr Ansprchparnter für Ihre Urlaubsreise!